O custo do código: um CRM sob medida em código, em no-code e com IA

Por muito tempo, software sob medida foi um luxo de grande empresa. Uma PME que queria o próprio CRM recebia um orçamento de cinco dígitos e voltava para as suas planilhas. Em dez anos, o preço de uma mesma primeira versão caiu para um décimo. Veja como, com números, e o que, por outro lado, não ficou mais barato.

O caso clássico: um CRM básico

Para comparar o que é comparável, vamos considerar a mesma necessidade de uma época para outra. Um CRM básico para uma PME é:

• uma ficha por contato e por empresa, com o histórico das conversas;
• um funil de vendas, dos orçamentos em andamento até a assinatura;
• tarefas e follow-ups, com um lembrete quando alguém é esquecido;
• alguns perfis (vendedor, gestor), a importação dos seus arquivos Excel e uma exportação.

Sem inteligência artificial integrada, sem conexão com a sua contabilidade. O estritamente necessário, mas adaptado à sua forma de vender, e não à de um fornecedor americano.

Época 1: o código tradicional, de R$ 150 mil a R$ 240 mil

É a faixa que os guias do setor na França ainda indicam para um CRM de negócio básico (os valores deste artigo foram convertidos de euros, a cerca de R$ 6 por euro). A Sidely estima entre R$ 150 mil e R$ 240 mil, e entre R$ 300 mil e R$ 600 mil para um CRM completo. Cada integração com outro software, um ERP ou uma ferramenta contábil, acrescenta de R$ 30 mil a R$ 90 mil, segundo a Sokeo.

Esses valores se explicam por uma conta simples: dias de trabalho multiplicados por uma diária. Do lado das consultorias de TI, a La Fabrique du Net registra diárias a partir de cerca de R$ 1.900 para um desenvolvedor júnior. Uma agência cobra mais na faixa de R$ 4.200 a R$ 6.000 por dia, com gerente de projeto e designer incluídos. Com 40 dias de trabalho, chega-se rapidamente a R$ 180 mil ou R$ 240 mil.

As plataformas de freelancers confirmam a ordem de grandeza. No Codeur.com, uma PME que procurava em 2025 um CRM sob medida para gerenciar adesões recebeu orçamentos de cerca de R$ 92 mil em média, para 40 dias de trabalho estimados. E são freelancers, sem os custos de estrutura de uma agência.

Por que tão caro? Porque tudo é escrito à mão: o banco de dados, as telas, os formulários, as permissões de acesso, os testes. Um CRM básico são milhares de linhas de código, a maioria banal, mas que mesmo assim precisam ser escritas, revisadas e testadas por alguém.

Época 2: o no-code, de R$ 30 mil a R$ 90 mil

A partir do fim dos anos 2010, ferramentas visuais como Bubble, Airtable ou Softr permitiram montar um aplicativo sem escrever código. As telas são desenhadas, o banco de dados é configurado, a lógica é conectada com blocos. Uma onda de agências no-code nasceu dessa promessa.

Os preços acompanharam. Segundo o levantamento da La Fabrique du Net sobre 111 projetos confiados a agências no-code, o orçamento mediano é de R$ 60 mil, e metade dos projetos fica entre R$ 30 mil e R$ 90 mil. Algumas agências anunciam preços de entrada ainda mais baixos: a Superforge oferece um primeiro produto em Bubble a partir de cerca de R$ 29.400 sem impostos, e a Noxcod situa o valor da hora das agências Bubble entre R$ 600 e R$ 1.200 sem impostos.

O ganho era real, mas tinha um limite: mesmo sem escrever código, tudo ainda passa por um cérebro humano. Cada tela é desenhada à mão, cada regra do seu negócio é traduzida em blocos lógicos, cada caso particular é testado um a um.

E, para um produto de qualidade, são necessários até vários cérebros. Uma agência no-code costuma mobilizar uma pequena equipe: alguém para entender a necessidade, alguém para desenhar as telas, alguém para construir e alguém para testar. Cada passagem de bastão entre eles acrescenta conversas, atrasos e perdas de informação, como explicamos em Um único interlocutor, da necessidade ao código.

O no-code baixou o preço ao acelerar a construção. Mas o tempo humano continuava no centro da conta.

Época 3: o código com IA, algumas dezenas de milhares de reais

Desde 2023, a IA escreve código de verdade, em linguagens padrão, que qualquer desenvolvedor pode revisar e assumir. O fenômeno ganhou uma dimensão que poucos previam. Em março de 2025, a Y Combinator, a aceleradora de startups mais famosa do mundo, informou que em um quarto da sua turma, 95% do código tinha sido escrito por IA. O Lovable, uma ferramenta que gera aplicativos a partir de uma descrição, ultrapassou 100 milhões de dólares de receita anual em oito meses, com uma assinatura que começa em 25 dólares por mês.

O que dizem os estudos sobre o ganho de tempo? Eles são mais nuançados do que os anúncios, e é justamente isso que os torna úteis:

• em um experimento controlado conduzido pela Microsoft Research, pelo GitHub e pelo MIT, os desenvolvedores ajudados pela IA escreveram um pequeno servidor web 55,8% mais rápido que os demais;
• um estudo de Stanford com mais de 100.000 desenvolvedores mede um ganho líquido médio de 15 a 20%, mas bem maior em projetos novos e simples do que em grandes softwares existentes;
• por outro lado, o instituto de pesquisa METR observou que desenvolvedores experientes, trabalhando em projetos open source muito grandes que conheciam de cor, ficaram 19% mais lentos com IA em 2025.

A lição é clara: a IA acelera sobretudo o que é novo, padrão e bem delimitado. Um CRM básico cumpre todos esses requisitos. Fichas de contato, formulários, listas filtráveis, permissões de acesso: é exatamente o código banal que a IA escreve melhor, e o que representava a maior parte da conta da época 1.

As tabelas de preço públicas ainda não acompanharam essa mudança, e ainda não existe um levantamento confiável sobre as agências que desenvolvem com IA. A nossa faixa de R$ 15 mil a R$ 30 mil é, portanto, uma estimativa, não uma média de mercado. Como referência verificável: na Maniaque, a primeira versão de uma ferramenta sob medida como esse CRM custa R$ 15.000 sem impostos, entregue em 2 a 8 semanas, em código de verdade que pertence a você.

As três épocas lado a lado

O que não fica mais barato

Se escrever código quase não custa mais nada, por que um CRM não custa 25 dólares por mês no Lovable? Porque o código nunca foi a parte difícil. Três coisas mantêm o seu preço:

• entender a sua necessidade. Saber que os seus vendedores nunca preenchem o campo “origem”, que tal cliente tem dois endereços de cobrança, que o follow-up precisa sair na terça-feira. A IA constrói o que lhe descrevem. Ainda é preciso descrever direito;
• as decisões técnicas. Onde ficam os seus dados, quem tem acesso, como é feito o backup, como a ferramenta vai evoluir em dois anos. Um código gerado sem revisão costuma funcionar na demonstração e quebrar em produção;
• a vida da ferramenta. Um software usado todos os dias pede correções, ajustes e novos pedidos. Os guias do setor contam, todo ano, de 5 a 10% do custo de desenvolvimento só para a manutenção.

Em outras palavras, a conta muda de lugar. Antes, você pagava sobretudo horas de digitação. Hoje, você paga sobretudo discernimento: alguém que entende o seu negócio, toma as decisões certas e continua presente depois da entrega.

O que isso muda para uma PME

A pergunta não é mais “temos condições de pagar por uma ferramenta sob medida?”. Para a maioria das PMEs, a resposta agora é sim. A verdadeira pergunta passa a ser: “quem vai entender a nossa forma de trabalhar e acompanhá-la ao longo do tempo?”.

É por isso que o nosso modelo se baseia em uma primeira versão a preço fixo, seguida de uma assinatura mensal que cobre as evoluções, a hospedagem e a manutenção. O custo do código despencou, e repassamos isso. O tempo dedicado a entender a sua empresa continua sendo o centro do trabalho.

Se você tem um CRM, uma planilha ou uma ferramenta de trabalho que irrita você, agende um diagnóstico gratuito de 45 minutos. Você vai saber quanto custaria a sua ferramenta hoje, e se vale a pena.